Плащане и Доставка
Плащане
При онлайн плащанията сумата на поръчката ще бъде изтеглена от кредитната ви карта след завършване на поръчката. В случай на анулиране на поръчката поради възможни причини като липса на наличност или отказ от поръчката, възстановяването на сумата по кредитната ви карта ще бъде извършено в рамките на 14 работни дни.
Доставка
Полагаме усилия поръчаните от вас продукти да бъдат предадени на куриер в същия ден. За продукти, които изискват по-дълго време за осигуряване, срокът за доставка е до 7 работни дни, както е посочено в описанието на продукта. В случай на възможно забавяне на доставката, ще бъдете своевременно уведомени.
За безпроблемно извършване на доставката, моля, посочете адреса, на който се намирате през деня, като адрес за доставка.
Вашите заявки ще бъдат обработени съгласно избрания от вас тип доставка при завършване на поръчката. Продуктите се изпращат от нашата компания със седалище в Истанбул чрез куриерските фирми Aras Kargo и Yurtiçi Kargo. След потвърждение на поръчката, тя се предава на куриерската фирма най-късно до 7 (седем) работни дни.
Можете да се консултирате с нашия представител за обслужване на клиенти относно различни условия за доставка. Куриерските доставки са валидни само за територията на Турция.
Проследяване на плащането
Ако поради какъвто и да е проблем системата не успее да извърши транзакцията, посетителят ще бъде информиран за това на страницата за плащане.
В случай че доставката не може да бъде извършена поради грешка в посочения адрес, ще бъде осъществена връзка с лицето, направило поръчката.
Валидността на посочения от посетителя имейл адрес се потвърждава чрез автоматично изпратен имейл след предаването на поръчката.
Ние носим отговорност за осъществяването на доставката не само пред клиента, но и пред банката, чиято система за кредитни карти използваме.
Моля, обърнете внимание!
Моля, отворете и проверете пратките, за които смятате, че са повредени по време на транспортиране, в присъствието на служител на куриерската фирма. Ако смятате, че продуктът е повреден, не приемайте пратката и поискайте съставяне на протокол от куриерската фирма.
След като продуктът бъде приет, се счита, че куриерската фирма е изпълнила задълженията си изцяло.
Ако продуктът е повреден:
Моля, изпратете изготвения протокол възможно най-скоро на имейл адрес xxx@outlook.com.
След като тези стъпки бъдат изпълнени, ще започнем необходимите действия по вашата пратка и ще осигурим повторна доставка във възможно най-кратък срок.
Ако в имейла накратко обясните причината за връщане на продукта, това ще ни помогне при обработката на случая